Perder uma nota fiscal pode ser uma situação estressante e frustrante para qualquer consumidor. Além de perder a garantia do produto, sem a nota fiscal é impossível realizar trocas e devoluções, assim como acionar a garantia ou pedir assistência técnica.
No entanto, é importante lembrar que há soluções para esse problema, e o consumidor não precisa se preocupar em perder seus direitos. Mas, afinal, o que o consumidor deve fazer se perder uma nota fiscal? Como emitir a segunda via?
O que fazer se perder uma nota fiscal?
O primeiro passo é tentar recuperar a nota fiscal. Verifique se a nota fiscal pode ter sido perdida em casa, no escritório ou em qualquer outro lugar que você tenha visitado recentemente.
Se não encontrá-la, entre em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada e verifique se eles podem fornecer uma segunda via.
Em alguns casos, o estabelecimento pode não ter a nota fiscal em seus registros, principalmente se a compra tiver sido realizada há muito tempo. Nesse caso, o consumidor deve tentar recuperar a nota fiscal através de outras fontes, como a administradora do cartão de crédito ou o banco onde a compra foi realizada.
Como emitir a segunda via da nota fiscal?
Caso não seja possível recuperar a nota fiscal original, o consumidor pode emitir a segunda via através de alguns procedimentos simples.
Confira abaixo as principais formas de emitir a segunda via da nota fiscal:
• Solicite a segunda via ao estabelecimento
Em muitos casos, o próprio estabelecimento onde a compra foi realizada pode emitir uma segunda via da nota fiscal. Para isso, basta entrar em contato com o estabelecimento e solicitar a emissão da segunda via.
Geralmente, o estabelecimento pedirá alguns dados da compra, como data, valor e número da nota fiscal original. Com essas informações em mãos, o consumidor pode obter a segunda via da nota fiscal.
• Emita a segunda via pela internet
Atualmente, muitos estabelecimentos oferecem a possibilidade de emitir a segunda via da nota fiscal pela internet. Nesse caso, o consumidor deve acessar o site do estabelecimento e procurar pela opção de segunda via da nota fiscal.
Em seguida, é preciso preencher os dados da compra, como data, valor e número da nota fiscal original. Feito isso, a segunda via será emitida e enviada por e-mail ou disponibilizada para download no próprio site.
• Em caso de nota fiscal eletrônica
Se a nota fiscal original foi eletrônica, o consumidor pode emitir a segunda via diretamente no site da Secretaria da Fazenda do estado onde a compra foi realizada. Para isso, é preciso acessar o site da Secretaria, procurar pela opção de emissão de segunda via de nota fiscal e preencher os dados da compra, como data, valor e número da nota fiscal original. Feito isso, a segunda via será emitida e disponibilizada para download ou enviada por e-mail.
Medidas simples, mas eficazes
Perder uma nota fiscal pode ser uma situação desagradável, mas o consumidor não precisa se desesperar. Com algumas medidas simples, é possível recuperar a nota fiscal ou emitir a segunda via, garantindo seus direitos de consumidor.
Fonte: https://www.terra.com.br/economia/dinheiro-em-dia/perdeu-a-nota-fiscal-saiba-como-emitir-a-segunda-via,4e36ef016dcb7f14ac2759d014c582ffh4auvvj7.html
